請問只是檢查電腦問題也會有收費嗎?
如果在上門檢查電腦診斷後,顧客決定不進行維修時,我們的工程師會徵收 $100 上門電腦檢查服務費用。
我值得維修我已經壞掉的舊款手提電腦或筆記型電腦嗎?
這實際上取決於顧客的舊款手提電腦或筆記型電腦的規格和損壞程度。一般來說,超過原廠保固期限的舊款型號,維修費用可以不及原廠維修的昂貴,但依然會有一些特例導致維修這些型號會變得比較昂貴。如果有這些特例,我們的工程師可能會建議顧客只選擇數據修復來復原舊有的資料和檔案,並自行購買全新的型號。
維修我的電腦大概需要多少費用?
在還沒診斷故障原因之前,這個費用很難定奪。不過,在我們的工程師檢查完後,我們的工程師會另外通知顧客關於維修的費用,這個報價也同時包含了維修工程費用、維修材料和零件的費用,而不會再另外徵收隱藏的費用。顧客可以在這個時候才決定是否要維修這些故障。如果顧客決定不維修,我們會退回顧客的電腦,而不會再徵收另外的費用。
你們會直接帶零件上來我這邊直接維修電腦嗎?
由於現代的電腦和電腦零件的款式眾多,所以我們的工程師會攜帶最常見的通用零件和工具上門進行檢查和/或維修。如果在上門檢查電腦時因沒有專門或特殊的工具而無法準確診斷一些不常見的問題時,我們的工程師會詢問顧客是否能將電腦帶回我們香港本地的無塵維修工作室進行深度診斷。如果顧客同意,我們的工程師會徵收 $380 深度診斷和運輸費用,並會在電腦完成檢查或維修後運輸回給原地點而不再另外徵收運輸費用。
我可以直接拿電腦給你們檢查嗎?
當然可以。不過由於我們主要顧客是上門服務,我們的工程師未必會在辦公室和工作室常駐。如果要拿電腦給我們檢查,請在抵達前聯絡客服,約定我們的工程師在附近地點交收。
數據修復或資料拯救大概需要多少費用?
在還沒診斷儲存媒體的故障原因和可拯救數據量之前,這個費用很難定奪。我們所坐擁於香港本地的專業維修工作室備有 ISO 5 認證的無塵室,我們會在確認可以在儲存媒體內發現能恢復的資料和檔案時,通知顧客關於數據修復或資料拯救的費用。請注意,顧客可能需要另外準備第二個儲存媒體來裝載恢復後的資料和檔案,例如外置硬碟。
你們檢查電腦會檢查多久?
這取決於故障的程度,還有可供更換的零件或工具的取得困難度,這會導致檢查時間可能長達 3 個工作日。不過,很多時候,我們會在電腦抵達工作室的當天或第二天完成診斷和報價準備。
你們會幫我砌機嗎?
可以。我們會服務顧客從購買零件到完成砌機並派送上門。顧客只需要向我們提供預算和用途,我們會為顧客打造物所超值的電腦。
你們的 IT 支援服務是怎麼收費的?
我們的 IT 支援服務收費其實非常靈活,除了價格表所列的計劃以外,我們也提供靈活的按時計算計劃。雖然大多數的顧客會比較情願選擇簽訂一整年的合約,但我們也容許企業們選擇可以隨叫隨到的按時計算計劃。歡迎顧客直接和我們的客服溝通,我們會為顧客度身訂造最合適的計劃。