服務條款 (一般設備診斷維修)

本頁詳細列出關於使用者與我們之間的服務條款及細則。

「我們」為致新科技有限公司,我們的「服務」為以中小企業為主要目標顧客的 IT 支援服務,營運網址為 1314computer.com 。「使用者」為使用我們的服務的顧客或任何人。在使用我們的服務之前,請詳細閱讀本使用條款及細則,或簡稱「條款」。「設備」為使用我們的服務時所針對的對象,即電腦或其他我們可提供服務的電子設備,以及關聯的周邊零件,包括但不限於電腦鍵盤、滑鼠、顯示器。訪問我們的網站以及使用我們的服務即表示使用者承認已充分閱讀、理解、同意、接受並遵守這些條款。這些條款適用於任何訪問或使用我們服務的訪客、使用者或其他任何人。如果不同意這些條款的任何一個部分,使用者不該訪問或使用我們的服務。

我們是由使用者出於目的為設備的診斷和/或維修,進入使用者的所在地點,對目標設備進行診斷和/或維修。如果使用者的所在地點偏遠於指定的大眾運輸工具,我們會另外徵收額外費用。

我們是從設備的合法持有者,即服務的使用者,出於目的為診斷評估和/或維修故障,接收交付的設備。我們會在接收使用者交付設備時向使用者徵收關於運輸的費用。

我們承認使用者的設備內所儲存的「資料」,即儲存於電腦硬碟或固態硬碟內,包括但不限於檔案、數據、文件和軟體,均為使用者的私有財產,除非已經取得使用者的許可,我們不會存取當中的內容。

使用者接受他們所提供並交付給我們的設備在交付當時已發生物理損壞,和/或疑似故障,和/或無法正常運行。我們會為設備進行診斷以評估故障或確認潛在原因,並提供關聯的維修方案或服務,包括或不包括資料拯救。

我們將不會對任何後續的損壞或資料遺失承擔任何責任,由於設備本身的物理性質,資料拯救過程依然會有可能造成資料遺失的風險。

我們會在當設備的診斷和評估完成後,會以使用者希望的方式通知使用者,提供接下來可對設備進行的維修方案或服務,包括其所需的維修成本、需要更換或安裝的相關零件或工具的成本,以及所需時間。我們也會在當設備的維修完成後,會以使用者希望的方式通知使用者,告知支付維修費用的方式和預約設備的運輸或交收方式。

我們會在當設備的診斷和評估完成後,而使用者決定不接受我們提供的維修方案或服務時, 14 個工作日之內將設備運輸至接收設備時的地點,退回給使用者。使用者可以另外通知我們,約定一個合理的時間和地點接收退回的設備。

設備的診斷,以及使用者接受的維修方案或服務的預計所需時間的長短將取決於各個階段所需過程的作業性質,包括但不限於工作量、複雜程度、需要更換或安裝時的相關零件或工具的取得困難度。

我們有可能,當需要更換或安裝的相關零件或工具比較專門或特殊,而需要向第三方購買時,會以使用者希望的方式通知使用者,協議或要求使用者需要先支付部分費用。

我們會在設備的維修成功或服務完成時,而使用者已經支付費用的全額或餘額之後,將該設備退回給使用者。

我們會以使用者希望的方式通知使用者,告知有關已經可以準備運輸的設備的運輸或交收方式。我們會告知使用者如何取回設備,或由我們安排運輸該設備至接收設備時的地點,將設備退回給使用者。使用者有責任取回自己交付了的任何設備。如果在 90 天內沒有取回設備,我們會視使用者放棄擁有該設備並進行廢棄處置,而不對使用者或其他任何人承擔任何責任。

當香港天文台正在懸掛黑色暴雨警告訊號、八號烈風或暴風訊號、或其他更高警告訊號時,我們會暫停提供正常服務。如使用者有需要在這段期間使用服務,我們會另外徵收額外費用。

我們會對當設備的維修成功後 7 天之內所發生,記錄在案的相同問題進行補救服務。此服務並不涵蓋在這個期間所發生,與設備診斷和維修方案或服務不關聯的問題。此服務並不涵蓋在維修方案或服務期間所更換或安裝的第三方零件或工具。我們為任何零件提供的保養並不涵蓋人為損壞、液體損傷、以及來源於資料所產生的問題。我們不會承擔任何明示或暗示的任何類型的資料保證。我們在此聲明中否認其他保證。

這些條款應受香港法律管轄和解釋,而不考慮其法律規定的牴觸。任何人關於本協議的爭議將屬於香港司法機構的管轄範圍。我們對一切關於本協議的爭議保留最終決定的權利。

我們未有執行這些條款的任何權利或規定並不表示我們放棄這些權利。如果條款中任何規定被法院裁定為無效或不可執行,條款中的其餘規定仍被視為有效。這些條款構成我們與我們的服務之間的完整協議,並取代和替換我們與我們的服務之間可能擁有的任何先前協議。

我們保留隨時自行決定修訂或更新這些條款的權利。如有必要,我們會盡可能在任何新的條款生效前至少 15 天通知。我們將自行決定構成重大變更的內容。在修訂生效後繼續訪問或使用我們的服務,即表示使用者同意受修訂的條款內容。如不同意新條款,請停止使用本服務。

如果對這些條款有任何疑問,請與我們聯絡。

最後更新: 2023 年 3 月 24 日

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